Как правильно разговаривать по телефону

Очень важно почувствовать, что от вас хочет человек на другом проводе, попытаться помочь ему, говоря в трубку с расстановкой, плавно и отчетливо. Лучше всего начинать разговор с приветствия, а затем говорить фразу вроде "чем могу быть полезна" или "чем могу помочь".
Старайтесь вести разговор в таком темпе и манере, чтобы клиенту не почудилось, что вы хотите от него скорее избавиться. .